1 一月 2025
六月 16, 2026
投资以提供更优质的服务：Digital & Tech 为何选择将标签打印业务内部化
作者：安娜·卡涅夫斯卡，数字部门负责人 & 技术质量、标签 & SHE团队负责人，以及桑迪普·拉朱·维西亚拉朱，数字标签专家
在我们的数字 & 技术（D&T）团队中，许多最具影响力的改进并非源于大规模、显而易见的变革，而是源于那些旨在消除阻力、降低风险，并帮助团队一次就交付正确解决方案的精准投资。
决定为 D&T 标签团队配备专用标签打印机的决定便是其中一例。乍看之下，一台打印机似乎只是运营中的细微环节。但实际上，这一决定直接增强了我们对业务合作伙伴的支持力度，加快了交付速度，并确保了所有标签解决方案的合规性。
D&T 标签小组负责什么工作？
“标签小队”隶属于 数字 & 科技 (D&T），该部门隶属于dsm-firmenich，致力于通过技术手段支持业务流程并推动业务成果。我们的使命围绕四大核心原则展开：挑战现状、跨团队协作、创新解决方案以及交付成果。
我们的目标是在数字世界中重新构想 dsm-firmenich，通过技术推动进步，确保数字能力持续支持组织的转型与增长。
在此更广泛的背景下，“标签小组”为标签流程制定了高标准的准确性、效率和一致性要求，从而支持整个企业范围内的合规性、产品质量和客户体验。
我们团队的工作方式遵循三项核心原则：
- 透明度：优先提供简明扼要、可付诸行动且针对不同受众量身定制的信息，并充分利用数字化和多平台创新
- 敏捷性：动态适应不断变化的商业环境和监管要求
- 持续改进：不断改进标签制作流程和格式。
我们面临的挑战
随着功能增强、法规更新和数字化项目推动下标签变更的范围和速度不断扩大，D&T 标签团队面临着结构性限制。
团队没有专用的物理标签打印机。这意味着：
- 我们依靠制造工厂来支持标签优化和项目的试印工作
- 专为生产设计的工厂打印机，在需要打印数百张测试标签时，往往会出现中断
- 工厂业务人员的到岗情况并非总能得到保证
- 在某些情况下，标签更改是通过仅包含 PDF 的测试输出进行验证的，而这些输出并不总是能反映实际打印机的行为
这种组合导致了本可避免的低效，更重要的是，尽管D&T和工厂团队都已尽了最大努力。
这对我们的服务为何重要
标签不仅仅是一种技术产物；它是我们三个业务部门中受监管、面向客户且与审计相关的产出： 香水 & 美妆 (P&B), 口感、质地 & 健康 (TTH)，以及 健康、营养 & 护理 (HNC)。
当测试依赖于 D 之外的可用性时&T 控制范围之外的可用性，或者仅依赖于虚拟打印机时：
- 反馈回路会减慢速度
- 用户验收测试（UAT）周期延长
- 有时只有在实现之后才能发现错误
- 当解决方案本已准备就绪时，业务团队却遭遇了延误
从服务角度来看，这种做法无法适应未来的发展。
投资决策
为解决这一问题，D&T决定购置一台专用的高分辨率标签打印机，将其实际安装在海得拉巴办公室，并由D&T 标签团队完全拥有。
这款企业级高分辨率解决方案打印机可实现准确、可靠的标签验证。
该决定背后的主要要求包括：
- 对我们的标签解决方案的支持
- 高DPI打印，确保条形码和徽标的清晰度
- 能够处理各工厂和实验室所使用的各种规格的标签
- 高效的处理能力，以支持项目和功能增强工作
这是经过深思熟虑的选择，旨在进行真实的、接近实际生产环境的测试，而非模拟测试。
这能立即带来什么
将标签打印功能直接集成到 D&T，在交付质量、速度和协作方面带来了切实的好处：
- 针对我们解决方案的一致且可靠的测试打印
- 在大多数测试场景中消除对实现类的依赖
- 对标签变更进行更准确的验证，并与实际打印机的行为保持一致
- 通过“一次做对”测试减少用户接受测试（UAT）周期
- 加快标签审批和投产准备
从定量角度来看，我们预计：
- 标签测试错误率降低15–20%
- D&D/T标签团队每月节省约10小时
- 每次标签变更可将部署时间缩短多达0.5天
- 每个测试周期需要业务相关方投入1–2小时的时间
所有这些都直接有助于为工厂、质量团队和项目利益相关方提供更优质的服务。
展望未来
这项投资体现了D&T 追求卓越服务的理念：消除瓶颈、加速成效、赋能团队，并将投资聚焦于质量的创造而非事后修正。
为我们的标签专家配备合适的工具，可确保 D&T能够以业务所需的速度，提供一致且高质量的解决方案。
标签是面向客户的关键接触点，其速度和准确性直接影响产品质量和业务表现。随着需求增长，加强标签验证流程有助于加快交付速度、提高首次正确率，并为业务提供可扩展的支持。
有时，提升服务质量要从一些非常务实的决策开始，这些决策的实施需对可能产生的影响有清晰的认识。
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