数据解读：塑造商业智能的未来

商业智能（BI）一直在不断发展。虽然工具、技术和方法可能发生变化，但其宗旨始终如一：帮助人们利用数据做出更明智的决策。 

在 dsm-firmenich，我们推动商业智能现代化的历程与“通过科学与创新推动进步”这一企业宗旨紧密相连。无论是优化实验室的研发流程，还是为商业团队预测项目管道，我们的商业智能转型都在助力各团队在业务全流程中做出更明智、更迅速且更可持续的决策。在这场转型之旅中，我们正从“从数据中寻找答案”的模式，转向“数据主动预判并传递洞察”的模式。

这种演变并非旨在取代商业智能（BI），而是为了将其提升到新的高度。人工智能（AI）不会取代商业智能（BI），反而会增强其功能。我们曾经所说的“报告和仪表盘”，如今已成为一个更广泛、更智能的生态系统的一部分，该系统将数据、背景和洞察力有机地结合在一起。商业智能（BI）提供了必要的结构和规范，使人工智能驱动的洞察力变得可靠且富有意义。

打好坚实的基础

对于我们 dsm-firmenich 而言，这一基础体现在我们的全球数据平台上，该平台整合了我们各 业务部门 （香水 & 美容、风味、质地 & 健康与保健、营养 & 护理）的洞察，整合为单一、可信的数据源。由数据与人工智能卓越中心（CoE）与各业务部门共同设计的治理框架，确保驱动我们“活力”分析或市场洞察模型的数据准确、合规且具备可扩展性。若缺少这些要素，任何高级分析或人工智能项目都无法真正成功。

* 图片仅供说明之用

尽管在生成式人工智能（GenAI）时代，传统的报告和仪表盘可能显得有些过时，但它们在塑造我们今天所拥有的数据驱动成熟度方面发挥了关键作用。它们培养了数据管理的规范性，强调了准确性的重要性，并确立了报告一致性的价值。从许多方面来看，它们不仅支持了商业智能（BI），更铺平了通往未来的道路，构建了如今智能、人工智能驱动的洞察力得以蓬勃发展的架构与基础。

在建立了坚实的数据基础之后，下一步就是实现进化：将传统商业智能与人工智能的强大功能相结合。

将传统商业智能与人工智能相结合

如今，我们正见证传统商业智能与新一代人工智能的强强联合。 

例如，我们的商业智能（BI）仪表盘现已集成人工智能模型，为我们的风味研发团队提供实时市场洞察，并预测商业机会的成败概率。营销或销售团队无需再等待月底报告，而是在其商业智能环境中直接接收由人工智能驱动的警报和可操作的客户洞察。

这些由人工智能驱动的助手能够进行更深入的分析，发掘隐藏的洞见，并实时提供建议。因此，决策过程变得更快、更智能，且更具情境相关性。

凭借更坚实的数据基础和人工智能助手的支持，业务用户能够随时随地进行高级分析，而无需过度依赖技术团队。这种分析能力的普及，使组织中的更多人能够轻松地将数据转化为行动。

但仅靠技术是不够的，只有当整个组织的人员都接受这种新的工作方式时，真正的变革才会发生。

实现自然语言商业智能体验

这一进程的下一个发展阶段，是能够通过对话式人工智能访问传统商业智能（BI）。用户无需再浏览复杂的仪表盘或搜索特定报告，只需使用自然语言提出问题，例如“本季度我们的主要增长市场有哪些？”或“请展示各地区的销售趋势”，人工智能便会即时生成可视化报告和洞察。

生成式人工智能（GenAI）与商业智能（BI）的融合，将静态报告转变为与数据进行的交互式、类人对话。然而，要实现这一愿景，需要一个坚实的基础：单一数据源（数据平台）、一致的数据模型以及统一的模板，以确保每份由人工智能生成的报告都准确、一致且易于理解。

通过将商业智能（BI）的架构与生成式人工智能（GenAI）的创造力相结合，我们实现了真正的数据民主化，让从科学家到市场营销人员的所有人都能直观地获取洞察，并比以往任何时候都更快地做出数据驱动的决策。

一段共同的旅程

我们的转型是数据与人工智能卓越中心（CoE）、业务负责人以及dsm-firmenich各职能领域专家共同参与的旅程。从研发&研发到生产再到营销，跨职能团队正共同打造诸如预测分析等解决方案，以发掘新的市场机遇、识别新兴消费群体，并探索DSM-Firmenich能够引领的新市场。正如我们的一位数据与人工智能负责人所言：“当洞察转化为行动，并塑造我们每日的创新方式时，转型便发生了。”

每个人都发挥着至关重要的作用；数据和人工智能团队确保数据的可信度和质量，实现可扩展性和自动化，而业务领导者则提供  战略方向，确保洞察转化为实际成果。他们共同定义了下一代商业智能的真正面貌。

前方的道路

在 dsm-firmenich，我们相信商业智能的未来不仅在于预见未来，更在于创造未来。通过将人类的好奇心与智能系统相结合，我们正在重新定义数据如何推动我们业务各个领域的进步、可持续发展和创新。

这一演变使商业智能（BI）从单纯的报告功能转变为一种战略能力，能够在决策尚未形成之前就为其提供指引。这并非意味着仪表盘将逐渐消失，而是要赋予它们智能，使其更加动态、具有预测性并能切实指导行动。

对我们而言，新一代商业智能（BI）是创新的真正催化剂，它能帮助科学家发掘新的配方机遇，协助可持续发展团队预判监管政策的变化，并赋能销售团队为客户提供更个性化的体验。我们的愿景不仅在于预见未来，更在于通过洞察驱动的创新，共同塑造一个更智能、更可持续的未来。

我们携手共创一个更智能、更可持续的未来——在这个未来中，数据不仅为进步提供依据，更将进步化为现实。

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