Tortuga

Perguntas frequentes

1. Como emitir a segunda via e atualização de boleto ou nota fiscal?

A emissão ocorre através do Portal do Cliente que você pode acessar aqui. Entre em “Meus Pedidos”, selecione a propriedade desejada e realize a consulta. Nos resultados, selecione “Boleto” ou “Danfe” para nota fiscal.

No caso de boleto, depois clique no ícone de lupa e você verá um comunicado do banco. Então você poderá clicar para ser redirecionado ao site do banco. No caso do Banco do Brasil, digite apenas o código de segurança. No caso do banco Itaú, copie a linha digitável do comunicado e insira no site.

2. Como consigo acessar o portal do cliente?

Você pode acessar o Portal do Cliente aqui. Insira seu CPF ou CNPJ e senha. Caso seja seu primeiro acesso, insira o CPF ou CNPJ cadastrado e clique em “Esqueci minha senha”. Sua senha provisória será enviada para o e-mail cadastrado.

3. Como posso ser representante comercial?

Envie uma mensagem para o WhatsApp (11) 94133-3005 e selecione a opção "Ser Cliente/Representar". Você informará alguns dados e será direcionado ao responsável comercial da sua região.

4. Como posso enviar meu currículo?

Você pode consultar as vagas disponíveis na nossa página clicando aqui. Basta selecionar América do Sul, depois Brasil ou até outra região, se preferir. Cadastre seu e-mail que assim que surgir uma vaga você será notificado.

5. Quero a parceria da DSM-FIRMENICH em um evento, como posso solicitar?

Envie um e-mail para sac.tortuga@dsm-firmenich.com informando seu telefone, a cidade e o estado do evento, descrição do mesmo e outras informações que considere relevante. Seu contato será direcionado ao responsável da região.

6. Como posso saber mais informações sobre o produto e receber uma indicação de uso?

Para verificar informações de indicação do produto, composição básica, eventuais substitutivos, níveis de garantia, modo de usar, prazo de validade e peso da embalagem realize uma busca com o nome do produto desejado aqui ou  acesse a página de “Produtos e Programas” e selecione o segmento desejado para ver todos os produtos disponíveis.

7. Como consigo o contato de um representante na minha região?

Envie uma mensagem para o WhatsApp (11) 94133-3005 e selecione a opção "Ser Cliente/Representar". Você informará alguns dados e será direcionado ao responsável comercial da sua região.

8. Como posso me cadastrar para receber o Noticiário?

O Noticiário Tortuga agora é 100% digital. Você pode acessar todas as publicações do noticiario aqui e se cadastrar para receber conteúdos exclusivos clicando aqui.

9. Como posso comprar os produtos da Tortuga?

Envie uma mensagem para o WhatsApp (11) 94133-3005 e selecione a opção "Ser Cliente/Representar". Você informará alguns dados e será direcionado ao responsável comercial da sua região, que poderá indicar os produtos mais adequados e orientar sobre a compra.

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