Más allá del cumplimiento

Apoyo a nuestros clientes en asuntos reglamentarios

• dsm-firmenich sigue ampliando la experiencia de su equipo de asuntos regulatorios, para ofrecer más valor a los clientes.
  
• Sus competencias abarcan la calidad de los productos y la documentación global.
  
• Catherine Mignot, responsable de asuntos reglamentarios de HNH en EMEA, explica cómo el equipo de reglamentación es ahora parte integrante de las relaciones con los clientes.
  

¿En qué consiste su función?

Con aproximadamente 135 personas trabajando en todo el mundo, ponemos a disposición de nuestros clientes una amplia experiencia en Nutrición y Salud Humana, Cuidado Personal y Aroma y Nutrición y Salud Animal. Los equipos mundiales y regionales garantizan que nuestros productos cumplan la normativa local. Todo ello en estrecha colaboración con el equipo de Cumplimiento Global de la Calidad, lo que garantiza que nuestras plantas se mantengan a la vanguardia de la tecnología. En apoyo de la unidad de Nutrición Humana y Salud, también contamos con expertos dedicados que prestan apoyo a nuestros segmentos de clientes, como Complementos Dietéticos, Farmacia, Nutrición Infantil, Mejora de la Nutrición y Alimentación & Beverages. Por ejemplo, nos involucramos para ayudar a un cliente cuando desea comercializar internacionalmente un complemento alimenticio o una bebida. Trabajamos con clientes, colegas y personas influyentes para dar forma a la agenda normativa y contribuir al crecimiento de todo el sector a escala nacional, regional y mundial, manteniendo siempre la seguridad y la salud de los consumidores en el centro de nuestras actividades. "Después de 20 años en Asuntos Reguladores en Nutrición Humana y Salud, me gusta encontrar formas creativas a través de la "jungla" reguladora para posicionar un producto de forma atractiva y veraz. Relacionarme con los gestores de riesgos y explicarles las limitaciones del sector es un aspecto desafiante y clave de mi función". 

¿Cómo han evolucionado las necesidades de los clientes?

Hace diez o quince años, la calidad era importante, y lo sigue siendo. Pero creo que desde entonces nos hemos centrado mucho más en el cliente. Hoy en día, nuestros clientes quieren mucho más que un simple cumplimiento; quieren un pensamiento proactivo por parte de su proveedor de ingredientes. Al estar en la sala con los clientes, podemos ayudarles a localizar y resolver problemas directamente. En mi opinión, el modo en que la gente ve a los expertos en regulación ha cambiado por completo: ahora se nos considera un activo que puede ayudar a desarrollar soluciones más sostenibles, contribuyendo a forjar un futuro mejor para nuestros consumidores.

¿Y ahora qué?

A medida que la normativa se vuelve más detallada y compleja, ampliamos y actualizamos continuamente nuestros conocimientos, y siempre estamos explorando nuevas formas de añadir valor y ayudar a los clientes, trabajando con ellos como socios y no como proveedores. Ya hemos recorrido un largo camino, pero tenemos grandes ambiciones y un futuro apasionante por delante.